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LES COUPS DE CŒUR

Nos Yogi(e)s en parlent

L'equipe du Temple Yogi répond à toutes vos questions !

Les commandes sont expédiées en 3 jours.

Pour la majorité des pays de destination les délais moyens de livraison sont compris entre 8 et 25 jours ouvrés.

Nous travaillons avec des artisans du monde entier, certaines créations ont un temps de fabrication plus long.

Nous opérons depuis la France mais les colis sont expédiés directement depuis notre entrepôt international situé hors UE.

Il vous est possible de suivre votre commande sur notre site juste ici : https://letempleyogi.com/pages/suivi-de-commande

Vous pouvez également nous contacter par mail : support@letempleyogi.zendesk.com

Les horaires de livraison dépendent des modalités de votre bureau de poste local.

En cas d’absence, votre colis sera déposé dans votre boîte aux lettres si cela est possible.

Autrement, vous aurez un avis de passage.

Ne vous inquiétez pas votre colis sera déposé dans votre boîte aux lettres si sa taille le permet.

Le cas écheant, votre colis sera déposé dans le bureau de poste le plus proche où vous pourrez le retirer pendant 15 jours.

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement par email à support@letempleyogi.zendesk.com, nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de vente, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée. Nous vous invitons tout de même à nous contacter par email si ce cas vous concerne.

Tout d'abord veuillez nous excuser si cela se produit. Il vous suffit de nous envoyer une photo du produit endommagé et votre numéro de commande à l'adresse suivante : support@letempleyogi.zendesk.com, suite à quoi nous procéderons au renvoi de votre commande.

Si votre commande ne vous a pas été livrée après 25 jours ce n'est pas normal. Si vous estimez que le temps d'attente est trop long vous pouvez nous contacter par email à support@letempleyogi.zendesk.com, notre service client fera tout pour trouver une solution. Dans tous les cas pas d'inquiétude, vous recevrez votre commande.

Une fois qu'une commande est passé, nous essayons de la traiter dans les plus brefs délais. La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à support@letempleyogi.zendesk.com dans les 12 heures.

Si vous prenez contact avec nous avant le traitement de votre commande, vous serez rembourser sans problème.

En cas de problèmes avec votre commande ou d'insatisfaction, nous acceptons les retours. Notre politique de retour est de 30 jours à partir du moment où vous recevez vos produits. Nous vous invitons à contacter le support le cas échéant à cette adresse : support@letempleyogi.zendesk.com

Par défaut nous proposons un remboursement par bon d'achat à la hauteur de votre commande ayant eu un problème.

Si vous souhaitez un retour de votre argent, nous vous invitons à contacter le support avec votre numéro de commande en expliquant le problème rencontré.

Seul le prix final payé (après une éventuelle réduction) sera remboursé.

Vous pouvez payer par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express mais également par Paypal, Google Pay et Apple Pay.

Nous n'acceptons ni les chéques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.